Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Používání elektronických platebních prostředků na internetu
Používání elektronických platebních prostředků na internetu
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petra Havlíčková |
|---|---|
| Šetření: | 04. 03. 2012 - 12. 03. 2012 |
| Počet respondentů: | 36 |
| Počet otázek (max/průměr): | 27 / 20.25 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 66,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:47 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentka BIVŠ a svou bakalářskou práci píšu na téma Používání elektronických platebních prostředků na internetu. Dovoluji si Vás tedy požádat o jeho vyplnění.
Dotazník je anonymní.
Předem děkuji
Petra Havlíčková
Odpovědi respondentů
1. Máte platební kartu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 32 | 88,89 % | 88,89 % |
| ne | 4 | 11,11 % | 11,11 % |
2. Používáte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 3, NE → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 32 | 88,89 % | 88,89 % |
| NE | 4 | 11,11 % | 11,11 % |
3. Jaké banky používáte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| KB | 4 | 12,5 % | 11,11 % |
| mbank | 3 | 9,38 % | 8,33 % |
| čsob | 3 | 9,38 % | 8,33 % |
| Česká spořitelna | 3 | 9,38 % | 8,33 % |
| GE Money Bank | 2 | 6,25 % | 5,56 % |
| Česká spořitelna a Fio banka | 1 | 3,13 % | 2,78 % |
| CS | 1 | 3,13 % | 2,78 % |
| Česká spořitelna, UnicreditBank | 1 | 3,13 % | 2,78 % |
| ge money | 1 | 3,13 % | 2,78 % |
| UniCredit Banka | 1 | 3,13 % | 2,78 % |
| ostatní odpovědi | 12 | 37,5 % | 33,33 % |
4. Jak je toto bankovnictví zabezpečeno?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bezpečnostní SMS | 27 | 84,38 % | 75 % |
| Klientské číslo a heslo | 23 | 71,88 % | 63,89 % |
| Bezpečnostní certifikát | 10 | 31,25 % | 27,78 % |
| Bezpečnostní kalkulačka | 4 | 12,5 % | 11,11 % |
5. Jste s úrovní zabezpečení spokojeni?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 31 | 96,88 % | 86,11 % |
| ne | 1 | 3,13 % | 2,78 % |
6. Nakupujete / nakoupil jste někdy přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 7, NE → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 36 | 100 % | 100 % |
7. Jak jste platil / jaký způsob platby nejčastěji používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platební kartou | 15 | 41,67 % | 41,67 % |
| Platba převodem | 5 | 13,89 % | 13,89 % |
| V hotovosti na prodejně | 5 | 13,89 % | 13,89 % |
| Použil jsem PayPal | 4 | 11,11 % | 11,11 % |
| Použil jsem PayU | 3 | 8,33 % | 8,33 % |
| Dobírkou | 2 | 5,56 % | 5,56 % |
| jak kdy a co je vhodnější | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| jak kdy, preferuju dobírku, ale platím i paypalem, když nakupuju v zahraničních e-shopech nebo na ebay | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
8. Jste s tímto zvoleným (Vámi preferovaným) způsobem platby spokojen?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 34 | 94,44 % | 94,44 % |
| nevím | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| ne | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
9. Co na zvoleném způsobu platby oceňujete?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rychlost | 10 | 27,78 % | 27,78 % |
| rychlost, jednoduchost | 3 | 8,33 % | 8,33 % |
| jednoduchost | 2 | 5,56 % | 5,56 % |
| rychlost, bezpečnost | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| že dobře funguje | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| rychlost a snadnost | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| je rychlý | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| bezpečnost | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| rychlost a přehlednost plateb | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| chrání mi kartu a je to rychlé | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| ostatní odpovědi | 14 | 38,89 % | 38,89 % |
10. Co na zvoleném způsobu platby postrádáte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic | 12 | 33,33 % | 33,33 % |
| nevim | 2 | 5,56 % | 5,56 % |
| více zabezpečení | 2 | 5,56 % | 5,56 % |
| mohlo by to být ještě rychlejší | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| bezpečnost | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| větší zabezpečení | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| jednoduchost | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| Zaručená bezpečnost | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| často kamenná prodejna není, popřípadě je daleko | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| vetsi pocet obchodu/instituci prijimajicich platby pres paypal | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| ostatní odpovědi | 13 | 36,11 % | 36,11 % |
11. Považujete Vámi zvolený (preferovaný) způsob platby za bezpečný?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 26 | 72,22 % | 72,22 % |
| ne | 6 | 16,67 % | 16,67 % |
| nevím | 4 | 11,11 % | 11,11 % |
12. Znáte některý ze systémů elektronické platby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| PayPal | 28 | 77,78 % | 77,78 % |
| PaySec | 18 | 50 % | 50 % |
| PayU | 17 | 47,22 % | 47,22 % |
| ePlatby | 8 | 22,22 % | 22,22 % |
| mPeníze | 6 | 16,67 % | 16,67 % |
| Mojeplatba | 3 | 8,33 % | 8,33 % |
| Neznám žádný | 2 | 5,56 % | 5,56 % |
| PayMyWay | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
13. Používáte některý ze systémů elektronické platby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| PayPal | 13 | 36,11 % | 36,11 % |
| Nepoužívám žádný | 12 | 33,33 % | 33,33 % |
| PayU | 6 | 16,67 % | 16,67 % |
| PaySec | 5 | 13,89 % | 13,89 % |
| mPeníze | 2 | 5,56 % | 5,56 % |
| Mojeplatba | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| PayMyWay | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
| ePlatby | 1 | 2,78 % | 2,78 % |
14. V případě že žádný z výše uvedených sytémů elektronické platby nepoužíváte, můžete uvést důvod?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
já osobně radši nakupuju osbně. potřebuju zboží vidět a jedná-li se o oblečení tak si ho i vyskoušet
moc o něm nevím
Nechce se mi zakládat účet.
nejsem si jistá jejich bezpečnosti a hlavně nerada platím předem
Neměla jsem důvod.
používám hotové peníze, nemůžu přes limit - nemohu utratit víc, než mám k dispozici
protože nemám kartu a neumím to s tímto systémem.
strach
yxidfjapdlúg jgúai djfgaú)jdg)vgjds
zatím jsem nepotřebovala
zatim jsem to nepotrebovala
15. Uvažujete že jeden z těchto systémů začnete v blízké budoucnosti používat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 16, NE → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 20 | 55,56 % | 55,56 % |
| ANO | 16 | 44,44 % | 44,44 % |
16. Pro jaký jste se rozhodl/rozhodujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| PayPal | 10 | 62,5 % | 27,78 % |
| PayU | 4 | 25 % | 11,11 % |
| PaySec | 2 | 12,5 % | 5,56 % |
| mPeníze | 1 | 6,25 % | 2,78 % |
| Mojeplatba | 1 | 6,25 % | 2,78 % |
| ePlatby | 1 | 6,25 % | 2,78 % |
17. Došlo někdy ke zneužití Vašich dat při nákupu on-line?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 18, NE → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 33 | 91,67 % | 91,67 % |
| ANO | 3 | 8,33 % | 8,33 % |
18. K jakému zneužití došlo?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
nedošlo mi zboží
POKUS O OPAKOVANÉ ODČERPÁNÍ PENĚZ Z PK
zneužití čísla karty a následný nákup zboží na moji kartu
19. Byl jste odškodněn/refundován?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 2 | 66,67 % | 5,56 % |
| ano | 1 | 33,33 % | 2,78 % |
20. Slyšel jste o systému bezkontaktních plateb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 21, NE → otázka č. 26].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 20 | 55,56 % | 55,56 % |
| NE | 16 | 44,44 % | 44,44 % |
21. Používáte systém bezkontaktních plateb?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 17 | 85 % | 47,22 % |
| ano | 3 | 15 % | 8,33 % |
22. Víte na jakém principu funguje systém bezkontaktních plateb a jaká je maximální výše platby bez autentifikace?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
500
ANO
ano, 300
ano, 500
Je to NFC a max výše platby je 500
jen mlhavě
jen se přiloží karta na terminál, 5000
mám zhruba představu
Načtení čipu bezkontaktně na krátkou vzdálenost. 500?
NE
ne
ne
ne přesně
Něco jsem o tom četl, takže jistou představu mám, mělo by to být určeno pro drobné nákupy, čli tak těch 500 Kč by mohl být odpovídající strop pro platby, ale myslím si, že pokud není, tak by to mělo být nastavitelné dle požadavku vlastníka čipu.
nevím
NFC, limit byl myslím stanoven na 500Kč
platba přiložením karty ke scanneru chipu, bez nutnosti zadávat PIN, max. výši platby neznám
pokud se jedná o tu novou technologii, která se teprve zavádí, tak tuším že je limit 500kč
xsipf sadúvihjm idúiadp,asdp
z mobilních telefonů. výši nevím
23. Považujete tento způsob platby za bezpečný?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 24, NE → otázka č. 25, NEVÍM → otázka č. 26].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NEVÍM | 12 | 60 % | 33,33 % |
| ANO | 5 | 25 % | 13,89 % |
| NE | 3 | 15 % | 8,33 % |
24. Proč?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Když si ten čip budu hlídat, tak nevím proč by měl být zneužitelný, kdybych ho měl nastavím si strop tak, aby mi vyhovoval tzn. byl v obvyklé výši nákupu.
malá částka, škoda při zneužití je kryta pojištěním
prostě považuji
protože neznám důvod proč bych neměl
25. Proč?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Špatná kontrola odečtu.
vím jak to hacknout a není to tak těźké
26. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19-30 | 24 | 72,73 % | 66,67 % |
| 31-40 | 5 | 15,15 % | 13,89 % |
| 41-50 | 2 | 6,06 % | 5,56 % |
| 61-70 | 1 | 3,03 % | 2,78 % |
| 15-18 | 1 | 3,03 % | 2,78 % |
27. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 21 | 63,64 % | 58,33 % |
| muž | 12 | 36,36 % | 33,33 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.